Client Service Executive

私たちが目指しているのは、単にオフィススペースを提供することではなく、
お客様に「ここで働くことに価値がある」と感じていただける体験を提供することです。
その実現に向けて、ホスピタリティの感性と主体性をもってセンター運営に関わっていただける方を求めています。

1. クライアントリレーション・コミュニティ形成

• ご入居企業との日常的なコミュニケーションを通じた、良好なリレーションの構築
• お客様のニーズやご要望の把握、およびサービス改善への反映
• センター内のコミュニティ活性化に向けた企画・施策の推進
• 新規ご入居時のオンボーディングおよび継続的なフォローアップ
• お客様満足度の向上に向けた、きめ細やかな対応と提案

2. ホスピタリティ・サービスクオリティの向上

• お客様や来訪者に対する、洗練された丁寧な接客対応
• センター内の快適性・美観・雰囲気づくりを含めた空間価値の向上
• 日々の運営を通じたサービス品質の維持・向上
• お客様の声をもとにした、カスタマーエクスペリエンス向上施策の提案と実行

3. イベント・エンゲージメント施策の企画運営

• ご入居企業向けイベントやネットワーキング機会の企画・運営
• 季節施策や館内プロモーションを含むコミュニティ施策の立案
• ビル内テナントや外部パートナーと連携した取り組みの推進
• センターの魅力向上およびお客様のエンゲージメント強化に資する企画の実施

4. センターオペレーションサポート

• 会議室運営、郵便・宅配便対応、各種ご利用サポート
• ご来訪者対応、電話・メール対応などのフロントサポート業務
• オフィスの入居準備、レイアウト調整、退去時対応などの運営支援
• ガイドラインに沿った施設管理および各種サービス案内

※本ポジションにはフロント対応やオペレーション業務も含まれますが、

より重視しているのは、ホスピタリティを軸とした顧客体験の向上、コミュニティ形成、サービス価値の創出です。

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【必須条件】

• お客様に寄り添い、落ち着きと品位をもって対応できる方
• 高いホスピタリティマインドを持ち、対人コミュニケーションを大切にできる方
• 基本的なPCスキルをお持ちの方

（メール対応、予約管理、簡単な資料作成等が可能なレベル）

• 外国籍のお客様にも対応可能な英語力をお持ちの方
• チームの一員として協働しながら、質の高いサービス提供を目指せる方

【歓迎条件】

• 業界未経験歓迎（人物・志向性重視）
• ホテル、航空、受付、販売、接客など、ホスピタリティ業界での経験をお持ちの方
• イベント企画やコミュニティ形成に関心をお持ちの方
• 複数の業務をバランスよく進めることが得意な方
• 自ら考え、改善提案や新たな取り組みに前向きに挑戦できる方
• 2025年・2026年既卒の方も歓迎

【このポジションの魅力】

プレミアムなオフィス環境における、質の高いホスピタリティを実践できる

お客様との関係構築を通じて、サービス価値そのものを高める経験ができる

イベントやコミュニティ施策を通じて、空間づくり・体験づくりに関われる

成長中の外資系企業において、新規拠点や新しい取り組みに携わる機会がある

多様なバックグラウンドを持つお客様・メンバーと働くことで、視野とスキルを広げられる