Published 07 三月 2017 Category: Digital, Marketing, Compass Tips

五個跡象告訴您是時候將您的社交媒體管理交給外判

社交媒體創造了一個嶄新的市場營銷平臺,無論你身處什麼行業,都是您業務不可或缺的部分。儘管很多大企業設有網絡營銷部門,但一些規模較小的公司可能還在考慮需要投放多少資源在社交媒體上。公司是否把社交媒體管理外判給代理公司或新增加職位負責管理,均受到很多如預算和目標等因素影響。如果您目前正在 (不情願地) 管理著您公司的社交媒體,以下跡象表示是時候把工作轉到別人手上了。

這是您待辦事項清單上一個可怕的煩惱,幾乎每天都出現幾次。

如果您不把社交媒體視為工作,那麼您沒有辦法把工作做好。如今,客戶會首先通過社交媒體進行交流,若您們沒有人全天候24小時監測社交平臺的線上查詢和需求,無論是通過 Facebook 或 Twitter,貴公司很可能已錯過了一個能夠直接與未來客戶接觸的機會。現在不管是多小的需求,若沒做到迅速回覆,便是不夠專業,所以每天關注社交媒體上的評論,需要時作出即時回覆是非常重要的。

您的社交媒體沒有頻繁地更新帖子。

同樣地,您需要經常更新相關內容,以保持消費者和受眾的參與和關注。 就算你是初創企業或小公司,你也應該每週至少花幾小時去更新您的社交媒體平台。像 Facebook、 SnapChat 和 Instagram 等平台皆以不同方式吸引用戶,重要的是您所有的社交媒體平台,都要擁有源源不絕、精心策劃的內容。假期期間停止辦公?利用您的社交媒體平台告訴客戶!特別優惠只有一周嗎?也用社交媒體平台發布消息吧!

您的社交媒體內容與實際業務不相關。

創作令人喜歡、分享、標記朋友和留言的內容需要技巧和時間,所以現在不少博客都是全職工作!市場上的主題標簽 (hashtags) 都不是很直觀的,有很多的潮流趨勢來來去去。為了維護您的 Instagram 或 Snapchat 的追隨者,您需要定時為您的讀者更新相關內容。

您的社交媒體缺乏對整體品牌建設的支援。

社交媒體營銷不僅需要發布更新內容,亦可以通過一個強大和原始的方式來建立您的品牌故事。像品牌 Daniel Wellington 利用他們社交媒體粉絲頁面,創造了一個很吸引他們客戶群的構思,將他們的產品變成萬眾期待和令人渴求的東西。然而,這並不是靠偶爾發布圖片就取得成功。很多品牌,尤其科技和時尚類,在計劃發布幾周前,已經提前設計帖子,圍繞故事線大肆宣傳。

您對以上的問題都回答了 "Yes" - 而且您心目中也有一家符合公司規模和策略的社交媒體代理公司。

並不是每個人或企業都可以自己管理社交媒體。因此,無論是以合約形式或長期聘用代理公司,都不失為一個好的解決方法。最重要的是要找到一家合適的代理公司,不僅要懂得為您的品牌發聲,並有團隊合作的良好態度和能力。若您心目中有公司或個人符合要求,可以讓他們開始分擔您的工作。