Published 14 三月 2019 Category: Compass tips, human resources, recruitment

逃出請人無限 loop:三步提升求職者對公司的第一印象


四五月正值轉工旺季,打工仔忙著尋找新路向,同時代表著各位 HR (人事部) 也在忙碌的準備聘請新人。

隨著近年香港人力資源市場上逐漸轉為求職者主導,加上同類型公司之間的人才競爭激烈,公司變相需要投入更多資源去聘請合適的人才。有時高峰期一日要進行兩三場面試,一星期下來會見十餘個求職者,篩選過後卻只有極少的正面回覆。如果你的公司常常經歷這個 “見完無回頭” 的請人無限 Loop ,會否有想過為什麼經過 First Interview 後求職者都跑光了嗎?

網上不乏文章指導求職者如何在面試中留下良好的第一印象 ( First Impression ),其實僱主在請人過程中建立應有的企業形象同樣重要。根據專才招聘公司的一項調查指出,四成求職者表示通過首輪面試便能決定是否繼續應徵該公司。以下將帶你從求職者的角度出發檢視整個面試流程,原來只需改善這些小細節,即可為整個面試過程加分,提升求職者對公司的第一印象。
 

第一步:接待處


公司接待處無擬是整個請人流程中重要的第一印象。要從進門的第一眼開始塑造公司的專業形象,接待處設計風格上應以簡潔乾淨為主。不少新興企業或中小企選擇省卻在辦公室內設立 Reception,改成利用形象牆呈現企業形象之餘分隔大門口和辦公區,或是選擇商務中心提供給租用服務式辦公室的大堂接待服務。不過仍要注意是否有預留足夠空間供應徵者等候,亦應在電話或電郵通知時留下招聘人員的聯絡方法。而有初創公司就選擇直接把接待處融合員工休憩區,讓應徵者在等候面試期間同時了解公司文化,在云云見工的公司之中留下別樣的第一印象。

於接待處確認面試預約後,人事部一般會預備好申請表格供應徵者填寫。但在遞上表格前,你有想過這個步驟是否真的需要?表格上所要求的資料是否可在履歷上找到?曾經有求職者到一間大公司見工,在面試前一天已被通知必需先到網頁上填寫申請表格,到達後卻還是被要求再次填寫,儼如 “罰抄”。其實履歷上應已包含大部分求職者的基本資料,不妨重新審視現有表格,嘗試簡化如只保留針對公司 / 職位需要的相關必要欄目。畢竟冗長重覆的資料填寫只會在面試前消磨應徵者的耐性,亦會留下 “低靈活性” 的第一印象。
 

第二步:接待處到會議室


這個部分是請人面試流程中最容易忽略的,卻是透露最多公司訊息的一步,想都沒想過吧?如果碰上觀察入微的應徵者 (也就是公司想要聘請的人才),在由接待處到會議室之間的短短一分鐘路程中已經能完全掌握公司文化,所以路線規劃對整個請人流程十分重要。
 
首先可以考慮在必經的路線上,有哪些東西是不希望被應徵者觀察到的?除了公司內部的敏感資料外,設計部凌亂的桌面、猶如障礙賽般的走道、產品開發部堆放成山的樣品等等的潛在“扣分位”,路線規劃都應盡量繞路而行。同時亦可加入一些 “加分位”去分散注意力,應節的佈置裝飾、辦公室植物或是貼了之前 Team Building 照片的公告牆都會是被觀察的好對象,平常亦是提升辦公室氣氛的好幫手。

其實求職者無非希望能從中觀察辦公室,並預測自己將來的工作環境。與其讓人自行猜測,不如在到會議室的路上主動出擊來個簡短的 Office Tour,簡單介紹公司文化、誘人的基本員工福利等等。小小的舉動已經可以大大提升應徵者對公司的第一印象,還未見工就已經有歸屬感,在面試環節加倍落力。
 

第三步:會議室


在面試過程中,應徵者逗留最久的地方正是會議室。會議室的大小、裝潢或設備都能反映出公司的企業形象,亦會對面試氣氛有一定的影響。例如只有四面牆的小型會客室讓人感覺侷促,讓請人面試過程立即變成了警察審訊,而採用落地玻璃牆的設計則能化解壓迫感、增加整體空間感。以往不少求職者表示試過應徵中小企結果是在連鎖咖啡店見工,因害怕跌入求職陷阱而沒有接受 offer。隨著商務中心的掘起,現時不少中小企都改為租用小型會議室進行面試,私隱度高亦少了咖啡店的嘈雜。

會議室內的設備亦透露著公司平常的業務範疇,像桌上擺放了糖果盤 / 枝裝水反映公司經常需要招待客戶在此開會。相反簡陋的設備不但影響企業形象,甚至會令人懷疑起公司的業務能力。除了基本設備外,不少企業亦會利用會議室作產品陳列室之用。即便沒有陳列架,桌上簡單擺放一些公司簡介資料 / 產品樣品,不但能建立企業形象,亦能讓應徵者在等待的時候更了解公司業務內容,在面試環節中更可加以利用 。
 

結語


其實無論請人或見工都是一場耐力戰,由刊登招聘廣告、篩選 CV 到安排面試都投放了不少人力資源。只要細心留意面試過程中的這些小細節,減少因誤導的第一印象而錯失人才。祝各位 HR 幫公司節省請人成本之餘,亦能早日逃出請人的無限 Loop 。