無論身處在哪個產業,職場人際關係對於許多打工仔來說都是個大課題。不只剛進新公司的人需要慎重處理同事關係,就算是在公司任職多年的老員工,也需要不斷在辦公室裡的人際關係上下功夫,才能讓職場上的合作關係更加順暢,並保持工作上的愉悅心情。畢竟要在職場上取得長期成功,除了必須有出眾的專業知識和技巧之外,和同事、上司和下屬保持良好的關係更是不可或缺。
尤其在疫情拉開人與人之間的關係之後,職場上的人際關係顯得更為重要。儘管現在網路協作軟件發達,大多數工作都可以透過e-mail、線上系統和網路會議順利進行,但人與人之間的關係卻遠遠不如面對面熱絡。想要成為辦公室裡的交際紅人,和所有同事相處愉快嗎?以下這篇文章將介紹職場人際關係相處的六個小技巧,並針對因為疫情而被迫要長期遠程工作的打工仔,提供三個在網路上維持同事關係的訣竅,讓職場人際關係不再成為你的困擾。
職場人際關係相處的六大技巧
職場上人際關係相處的基本原則,其實和一般人際交往沒有太大不同。不過,在職場上畢竟有上司和下屬的階級關係,又必須適時保持專業的工作態度,在人際來往的界線上需要拿捏得宜。以下六個小技巧,可以幫助你快速掌握與同事相處的訣竅。
1. 了解公司的辦公室文化
每家公司的工作氣氛都各不相同,而這個工作氣氛往往是由管理層所塑造的。比較傳統的公司大多偏好嚴肅的辦公室氛圍,對於禮節較為講究,也不太接受與專業無關的閒談或玩笑話。不過,現在許多新成立的初創公司,由於員工的平均年齡較低,通常會採行比較輕鬆的辦公室文化,主管和下屬之間幾乎沒有隔閡。想要輕鬆建立良好的職場人際關係,最好能在入職前就先選擇適合自己性格的公司,但如果現實考量不允許,建議嘗試根據公司的辦公室文化調整自己與人相處的態度,能更快融入工作團隊。
2. 了解自己的工作個性
是否能與他人建立良好相處關係的最大關鍵,其實在於是否足夠了解自己。在改善職場人際關係之前,也許可以先進行自我檢視,整理出自己在工作上的個性和態度。在工作遇到瓶頸的時候,自己是一個容易焦躁,或是可以理性處理問題的人?需要團隊合作的時候,自己有哪些優點和缺點?更完整地了解自己之後,就能更準確地知道自己身上有哪些可能會讓同事喜歡,或是讓同事不快的特質,並且根據這些訊息避免可能會發生衝突的情況。例如,如果知道自己是一個遇到挫折容易情緒失控的人,在工作上有突發情況發生的時候,就可以先讓自己到洗手間獨自冷靜一段時間,再出來面對同事,以免造成不必要的誤解或衝突。
3. 展現積極參與的態度
和所有人際關係一樣,沒有人喜歡和總是態度冷淡的人來往。無論是在工作會議期間,或是同事私下討論合作,甚至是茶水間閒談的時候,都盡量隨時保持積極參與的態度,適時提出自己對工作的意見,並對每個同事都展現出想與對方建立良好關係的態度。雖然很多公司的工作文化傾向公私分明,同事下班之後不一定要是好友,但與需要長期合作的同事培養一些聊天話題,花時間了解對方的人格特質和個性,可以讓雙方的互動更順暢,提升工作的效率。
4. 多表達感謝和讚美
沒有人不喜歡聽好話。想要建立良好的同事關係,在工作過程中多表達感謝和讚美一定是必要的。就算同事的工作結果不令人滿意,在溝通的時候也建議先以感謝和讚美開頭,再提及需要改進的部分,能讓對方更容易接受批評,工作的氣氛也更和諧。尤其對於需要掌控下屬工作成果的管理者來說,多用讚美和鼓勵取代批評,嘗試理解對方的困難,往往能得到更好的督導效果。
5. 時時保持正向的心態
通常在辦公室最受歡迎的人,都是那個笑口常開、很少帶給人壓力或負面情緒的同事。不少人在工作時都處於高壓狀態,自然不願意與充滿負面心態的同事相處。就算工作再忙再累,也盡量將負面情緒留給自己,在辦公室裡散發正面心態,不只能讓自己更受同事喜愛,也可以更進一步影響整個團隊的工作氣氛。
6. 樂於伸出援手,也不怯於求助
提供幫助可以迅速增加人與人之間的情感連結。在工作上如果有同事求援,只要在合理範圍之內,務必大方伸出援手,不只能讓團隊合作更順利,也能大幅增進同事之間的情誼。相對地,在遇到困難的時候,也不要因為害怕被批評而怯於求助。有團隊合作經驗的人都知道,工作上難免會遇到需要協助的情況,適時尋求其他同事的協助,反而是建立良好職場關係的一把鑰匙。
遠程工作維持同事關係的三個竅訣
以上六個小技巧,可以幫助你在一般工作環境克服人際障礙,達到更好的同事關係。不過,在遠程工作的時候,因為距離的關係,要維持良好人際互動的難度又更高一些。以下三個小訣竅,可以幫助遠程工作的團隊在疫情期間也能保持愉快的工作氛圍。
1. 定期設定閒聊時間
在辦公室工作的時候,許多團隊會透過茶水間的閒聊,或是會議開始前和結束後的空檔凝聚同事之間的情感。遠程工作下,同事間的互動往往只剩公事上的線上會議和e-mail,很少有放鬆閒聊、認識彼此生活的時間。長期遠程工作的團隊,可以設定每週15-30分鐘的咖啡時間,讓團隊成員暫時放下工作,聊聊最近的生活心得,對於緩解工作壓力和增進團隊感情有不小的幫助。
2. 維持適當的口頭聯繫
雖然e-mail來往十分方便,但文字書寫比起口頭對談有時候還是少了一些溫度。雖然打字可以完成遠程工作時大多數的溝通,但還是建議可以定期與同事保持口頭聯繫,增加彼此的情感連結。如果有重要事項需要深入溝通,更建議以口頭方式進行,避免冷冰冰的文字造成不必要的誤解。
3. 保持適當的問候
在辦公室上班時,同事之間每天都會打招呼問候,也能較明顯看出對方的心情如何。雖然問候只是小細節,卻是維繫人際交往的關鍵。建議在遠程工作時,也可以保持在工作溝通平台或e-mail中向對方問候的習慣,降低遠程工作的距離感。
希望以上職場人際關係相處技巧,能幫助你更有自信地與同事相處,建立長期穩固的關係。在大多情況下,人畢竟往往仍是情感先行,有了良好的人際關係,對於職場上工作表現的提升也有很大幫助。