2024年のB2Bソーシャルメディア戦略の再構築がまだだとすれば、重要なポイントを見逃しているかもしれません。ソーシャルメディアの勢力は常に進化しており、それに追随しなければ取り残されてしまいます。しかし、単にインフルエンサーのやっていることを真似することを意味するわけではありません。

B2Bコンテンツクリエイターとしてのソーシャルメディアのゴールは、ポケットスクリーンを持つeコマースのコンテンツクリエイターとは異なります。では、何をすべきでしょうか？

この記事では、2024年のソーシャルメディアマーケティングを常に新しい状態に保つための8つのトレンドを紹介します。そして、効果測定することも忘れないでください！これらのトレンドを活用する最も効果的な方法は、エンゲージメントを確認し、戦略調節、再度測定することです。

それでは実際にトレンドを見ていきましょう。
 

1. ユーザー参加型コンテンツ

B2B企業がソーシャルメディアで直面する最大の障壁の一つは、共感と信頼性を促進することです。あなたはビジネスパーソンであり、ターゲットも他のビジネスパーソンです。「ビジネス調の話し方」ではなく、楽しさやユーモアを取り入れることは難しいかもしれません。

ユーザー参加型コンテンツとは、商業的な目的で製作されたものではなく、一般ユーザーつまり、あなたの顧客が自らの意志で作成し公開したものを指します。これらのビジネスは、B2C企業で多く使用されていて、一般の消費者に対してソーシャルメディアで宣伝することに慣れています。

顧客にソーシャルメディアで感想を投稿してもらうことや、さらに良いのは、短い動画を投稿してもらい、それをポストすることをお願いしましょう。このトレンドの素晴らしい点は、LinkedInからTikTokまで、すべてのSNSチャンネルで効果的に機能することです。
 

2. パーソナライズ

ターゲットオーディエンスに合わせてコンテンツをカスタマイズすることは、ソーシャルメディアマーケティングの基本です。しかし、今年はさらに開進してましょう。ハイパーパーソナライゼーションの概念は、顧客のエンゲージメントに基づいてターゲティングを落とし込むことです。これは、セグメントを選ぶだけの5分で終わる作業ではなく、継続的なプロセスになります。

これを行う一つの方法は、細密な顧客プロファイルを作成することです。各プロファイルを絞り込むほど効果的になります。顧客が使用しているプラットフォームだけでなく、アクティブな時間帯、最も反応が良いコンテンツ、他に関与しているチャネルがあるかなども把握しておく必要があります。これは、AIを活用して全てのデータを分析し、戦略を立てるチャンスとなるかもしれません。

一部のB2B企業にとっては、ソーシャルメディアでアクティブな5つの企業を選び、その企業を対象としたコンテンツをパーソナライズすることが妥当な選択かもしれません。
 

3. 長尺の動画

過去数年間、世界はTikTokの人気上昇とともに短尺動画コンテンツに夢中になっていました。しかし、一部のB2B企業にとっては、適切な戦略ではないかもしれません。ターゲットにしているのは、45秒の集中的なスクロールユーザーではなく、プロフェッショナル、ビジネスオーナー、ハイパフォーマーたちです。

企業がより詳細で、長尺のコンテンツに反応する可能性が高いのは当然とも言えます。 だからと言ってこれは、YouTubeに2時間の講義をアップロードして利益を得ることができるという意味ではありません。長尺のコンテンツも短尺のコンテンツと同様に、丁寧なケアと注意深い選別が必要です。よくある質問を説明し、直接オーディエンスの質問に答えられるような2～5分の動画は良いスタートです。十分なフォロワーを獲得したら、ライブストリームも検討しましょう。他のビジネスオーナーと個人的に繋がり、直接話す素晴らしい手法です。
 

4. オムニチャネルマーケティング

オムニチャネルマーケティングのコンセプトはシンプルです：複数のチャネルを調和させて一つのカスタマージャーニーを創り出すことです。つまり、同じ動画をウェブサイト、ニュースレター、ソーシャルメディアに投稿するのではなく、一連のあらすじとして提供するのです。

例えば、FacebookやYouTubeで、オーディエンスが最もアクティブな場所で、次回のビジネスイベントの短くて印象的な「予告」をスタートさせます。これらの投稿は、オーディエンスをあなたのウェブサイトに誘導し、そこで予約を取り、イベントを仮想的に視聴するためにサインアップさせることが期待できます。その後、イベントの録画内容を小さなクリップに分けてLinkedInに投稿します。そして、ニュースレターでイベントの成功を報告し、改めてLinkedInの投稿へのリンクを貼ります。これによって、LinkedInであなたの投稿に関与した企業にはメッセージを送ってセールスに繋げることができます。

ある意味、オムニチャネルマーケティングは、ソーシャルメディアをセールスファネルに引き入れ込む戦略であるといえます。
 

5. 持続の可能性と責任

消費者が持続可能性と環境責任に貢献しているとします。これらの消費者を対象にしたビジネスもこれらの取り組みを行います。これが消費者の優先事項となると、企業は戦略を調整してそれに応じます。ここであなたが登場する場面です。

あなたのB2Bマーケティングは、聴衆のビジネスのニーズを満たすことに焦点を当てる必要があります。消費者は今や持続可能性と責任を重視していますので、企業もそのようにしなければなりません。あなたの製品または成果物は、これらの企業や消費者の道徳的および倫理的目標にどのように役立つのでしょうか?

この質問に対する答えを、あなたのソーシャルメディアのコンテンツに入れてください！ここでのポイントは、グリーンウォッシング（環境にやさしいと誤解を招く宣伝手法）を避けることです。偽りの主張をすることであなたの誠実さを失わないようにしてください。進行中の取り組みであることは問題ありません — 単に、あなたがビジネスをより持続可能で環境に対して責任あるものにすることへのコミットメントを示すだけで十分です。
 

6. インタラクティブコンテンツ

クイズ、アンケート、ライブディスカッションを活用して、ソーシャルメディアのコンテンツをよりインタラクティブにしましょう。YouTube、Twitter、LinkedInは、この種のコンテンツに適した伝統的なプラットフォームです — リツイート、返信、コメント、そして活発なディスカッションが促進されます。Instagramもプラットフォームに投票ツールを導入しており、そして、TikTokのコメントセクションも侮れません。

コンテンツをインタラクティブにすることは、単に質問を投稿して返答を期待するだけではありません。あなた自身も観客と交流する必要があります — 「あなた」が会話を始めなければなりません。これは、2024 年の B2B ソーシャルメディアマーケティングの 7 番目のトレンドと密接に関係しています。
 

7. コミュニティの構築

ソーシャルメディア上でコミュニティを構築するということは、あなたが提供する価値に対して自身の価値を持って応える忠実なフォロワーを育成することです。ギブ・アンド・テイクの関係です。販売先の企業と長期的で意義ある関係を築くことに焦点を当ててください。つまり、売買が成立した後もその関係をソーシャルメディア上で継続しましょう —購入者の投稿にコメントを残したり、進捗を尋ねたり、一般的なマーケティング活動をサポートできたりもします。

これにより、二次売上のチャンスが増えるだけでなく、ソーシャルメディアであなたをチェックしている見込み客に、あなたが思いやり溢れた素晴らしい企業であることを示すことができます。これによりリーチは、単にコミュニティ内の企業にとどまらず、さらに広がります。

そして、コミュニティを持つということは、新しいビデオを投稿した際に少なくとも10件のいいねやシェアが得られることを保証することを意味します。
 

8. 従業員からの支持

ハーバード・ビジネス・レビューによると、2024年には従業員はAIに対して非常に関心を持ち、仕事でのより大きな利益と柔軟性を求めています。ソーシャルメディアは、これらの懸念を共有する従業員、個人事業主、デジタルノマド、そして小規模事業主を支持するのに最適な場所です — 彼らは潜在的な顧客かもしれません。

ビジネスの運営方法や従業員への対応の舞台裏を投稿することで、本物のつながりが構築され、信頼のあるつながりを作ることができます。あなた自身があなたのB2Bのオーディエンスのロールモデルとなり、インフルエンサーとなるのです！
 

まとめ

2024年のB2Bマーケティングにおいて重要なポイントは、より個人的で、より本物の、より責任ある、そしてよりターゲットに向けたアプローチです。戦略を刷新し、何よりも結果を測定し、それに応じて手法を調整することを忘れないことがポイントです！