最新の技術革新を最大限に活用するためには、組織も個人も新たなスキルの習得を待ったなしに迫られています。デジタル化とリモートワークが世界標準となった今、2024年のうちに獲得したいビジネススキルを解説します。

職場をグローバルに成功に導くための10のスキル

AIと機械学習

AIと機械学習は、ビジネス・経営を驚異的に変革しています。2024年時点では以下のことができるようになっています：

• 膨大な量のデータを数秒で分析する
• 意思決定のための予測モデルの生成する
• チャットボットによる顧客サービスの最適化
• 実はこのリストもAIが書きました

しかし、AIは人間のコントロールなしには成立できません。真の創造性、複雑な人間の感情、機微が求められるカスタマーサポート、クリエーティブで既成概念にとらわれない発想には、人間の関わりが求められます。このAIのできる仕事とできない仕事のギャップを、企業は理解した上でうまく運用していくことが成功の鍵となります。

AIを仕事仲間と捉え、より効果的に力を借りるために、ビジネスパーソンはAIに特化したコースに投資し、業界のセミナーに参加するなど、多分野にわたる学習を積極的に行うことで、競争優位性を保ち、イノベーションのためにAIを活用することができるでしょう。前向きに学び取ることで、スキル向上の実現、人間と人工知能のパートナーシップの成功を手に入れることができると考えられます。

プロセスオートメーション

急成長中の産業であるプロセスオートメーションは、2024年末までに300億ドルの市場価値が予測されています（プロセスオートメーションとは、人間が行ってきた作業を自動化し、スピードや効率を高める技術のこと）。

なぜこの技術を学んだ方が良いのでしょうか？プロセスオートメーションのソフトウェアは、病欠することもなく、いくら働いても疲れることなく、さらに人間よりもミスが少ないものです。一度ソフトウェアやコーディングによるプロセスを自動化する方法を学べば、効率性と正確性が向上し、従業員はより高い価値の活動に集中できるようになります。

また、組織は、業務の能率を上げ、コストを削減し、生産性を大幅に向上させることで、自動化がより一層進む世界で勝ち残ることができるでしょう。

アジャイル手法

アジャイルは、柔軟性、協同、顧客満足に焦点を当てたプロジェクト管理手法です。頻繁な開発を促進し、チームが変化に迅速に対応することで、効率的に価値を提供することを可能にします。主なアジャイル手法には以下のものがあります：

• スクラム：少人数のチームで短期間の開発からリリースまでの工程を反復的に行う管理フレームワーク「スプリント」と作業進捗について報告・共有する「デイリースタンドアップ」を用いて進捗を繰り返す。
• カンバン：作業内容や進捗を視覚化して作業状態を確認、ワークフローを管理して、継続的に改善、そして完了させる。
• リーン：無駄な部分は削り、必要最小限の資源で最大限の利益を上げる。
• エクストリームプログラミング（XP）：顧客のフィードバック（意見や要望）と高品質なソフトウェアを重視して柔軟に開発を進める。

アジャイル手法を取り入れることで、企業はチームの生産性を高め、市場の変化に適応し、プロジェクトの成果を向上させることができます。

サイバーセキュリティ

職場でのクラウドアプリの利用やオンライン業務がますます増える中、ハッカーによる不正アクセスやコンピュータネットワークを利用したサイバー犯罪は、常に新たな方法が生み出されており、企業によるサイバー攻撃のリスク対策は、かつてなく重要となっています。

サイバー攻撃のリスクを軽減するには、企業がIT担当者のサイバーセキュリティに関するスキルを向上に取り組むことが不可欠です。これらは、専門的なトレーニングプログラムや業界認定制度の活用、最新のセキュリティ技術を取り入れることで実現できます。サイバーセキュリティ技術を強化することで、企業は機密データをより適切に保護し、安全な作業環境を維持することができるでしょう。

クラウドコンピューティング

企業が大量のデータを保存し、アプリケーションを効率的に実行する方法について、検討したことがあるでしょうか。その方法はクラウドコンピューティングが鍵となります。クラウドコンピューティングは、インターネット経由で、クラウドサービス事業者の提供するコンピューター機能を利用する仕組みです。

企業はクラウドコンピューティングを活用することで、さまざまなメリットが得られます：

• 物理的なハードウェアが不要になるため、ITコストを削減できる。
• 共有リソースにいつでもどこでもアクセス可能で恊働しやすい。
• 需要の変動に合わせて業務を容易に拡張できる。

コミュニケーション

職場を良くも悪くも変化させる永遠のスキルがコミュニケーションです。組織のコミュニケーションスキル向上のために役立つ3つの方法をご紹介します：

• トラブル解決と交渉術をマスターする：より一体感のあるチームワーク、より良い意思決定が可能になる。チームワークこそが成功の秘訣。
• 職務内容を明確にする：組織は的確な期待値を設定することで、採用・配置をシンプルにする。
• マイクロマネジメントを避ける：従業員の自主性と信頼が育まれる。

明確で簡潔なコミュニケーションは、透明性を促進するだけでなく、協力を強化し生産性を高めます。組織がこのような側面に力を入れることで、より調和のとれた職場環境が生まれます。

リモートワーク管理

優秀な人材を確保するためには、柔軟な働き方がしやすい環境整備を検討すること、これは主要な人材保持戦略の一つとして知られます。従業員がどのように働きたいかを話し合い、どのポジションがオフィスでの時間をより必要とするかを調べることから始めましょう。画一的なスケジュールを強制する必要はありません。

プロジェクト管理ソフトを利用し、リモートチームを効果的に管理し、タスクや期限を把握しましょう。さらに、組織やチーム内のコミュニケーションや情報共有をサポートするバーチャルコラボレーションツールを導入し、定期的なチェックインを行うことで、リモートワークの管理を大幅に改善できます。

テクノロジーの活用と、アプローチを調整で、生産的で柔軟なリモートワーク環境を作り出すことが可能になります。

データ分析

データ分析では、生データ（ローデータ）を調査して、傾向、パターンを明らかにし、本質を見抜き、より良い意思決定に役立てます。膨大なデータストリームを、実行可能な価値ある情報に変換できたらどんなメリットが享受できるでしょうか。売上データ、顧客行動、市場動向を分析することで、企業は戦略を最適化し、業績の向上につなげることができます。

単なる数字の計算ではなく、データを通じてストーリーとして読み取ることです。消費者の好みの予測から、業務の効率化まで、データ分析をマスターできれば競争力アップに結びつきます。

Excel、SQL、Tableauなどのツールの活用を学ぶことで、ビジネススキルが向上し、成果に大きな影響を与えることができるでしょう。

デジタライゼーション

デジタライゼーション（デジタル化）は、新しい技術やプロセスをよりスムーズかつ効率的に取り入れるための中心軸です。ビジネスをデジタル化することで、業務を効率化し、イノベーションをシームレスに取り入れることができます。デジタライゼーションの準備方法は以下の通りです：

• 現在のプロセスを査定する：デジタルトランスフォーメーションにより効率化できる分野を特定する。
• 自動化を取り入れる：繰り返しの多いタスクを小規模から自動化し始める。
• インフラをアップグレードする：技術スタックが新たなデジタル需要に対応できるようにする。
• デジタル文化を醸成する：技術の変化やイノベーションを受け入れるマインドセットを促す。

これだけで大丈夫でしょうか？一番忘れてはならない重要なことは、教育とトレーニングです。従業員と上層部が技術に対する学びを十分にしていないと、すべてが無駄になりかねません。次に教育とトレーニングについて解説します。

社員教育とトレーニング

LinkedInの調査によると、94％の従業員が、トレーニングや能力開発を通じてキャリアに対する投資をしてくれる企業に長く留まりたい、と回答しています。

企業は、トレーニングへの投資が最優先と考えなくてはいけません。社内トレーニングモジュールの設計、または、専門能力開発プログラムの外部委託であっても構いません。魅力的で体系化された教育体制の提供は、スキルアップを促進するだけでなく、昇進や従業員満足度の向上にもつながります。

継続的な学習の機会を大切にすることは、従業員が常に最新のスキルを習得していることを確認でき、従業員のモチベーションと熱意の維持にも効果的です。このような従業員の成長にコミットすることは、しなやかで、革新的で、ロイヤルティの高い従業員の育成に一段と貢献するでしょう。

まとめ

2024年、急速に変化する今のビジネス環境の中で生き残るには、新しいスキルの習得が不可欠です。AIからコミュニケーション、デジタライゼーションまで、これらの能力は仕事の成功を大きく後押しすること間違いありません。

また、市場での競争力を維持し、生産的で満足度の高い人材を確保するためには、継続的な学びを実施し、新しいテクノロジーに適応する方法を検討することが必要となります。